どんな仕事にも常にお客様の顔が見えているか
2023.11.15 vol.10
おはようございます。
飲食店コンサルタントの結城です。
昨日の「CSファーストステージ第1戦!」
盛り上がりましたねーーーーーーーー!!
延長10回で九里投手がでて
父が一言。
みんなが疲れているところに
先発投手で150㎞投げる投手が出てきたら
そりゃ無理よ!って。
まさに短期決戦の采配!!
面白いです。
そしてFMコザのラジオ「それいけ!コザカープ!」では
緒方元監督に2回目のゲスト出演をしていただきまして
CS戦について語っていただきました^^!!
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そしてNHKがやっていた
AIによる
CSの初戦予想は
「7回で逆点して、3対2でカープ勝利」と!
予想通り3対2で勝利しました🏅✨
AIの予想って凄いですね。
誰がさよならを打つか?!まで予想するとか。
AI予想は
「7回に堂林逆転」だそうですが、
結果は「7回に同点、決定打は秋山」と
少し外れてはいますが、点数と勝利は一緒!!
AIをつかえばギャンブルで稼ぐのも可能?!
なんて思いながら
今日も勝利を願います^^♪
後の夜は、実家の町内会のお祭り。
町内会長を父がしており
夜店をやって欲しいと依頼があって。
町民にアンケートをとって食べたいものを聞いたと。
生ビール、唐揚げ、おでん、カレー、ポテト、ソフトドリンク。
それをやって欲しいと。
これは・・・店をもっていない人間が
1人でやるには大変すぎる。
そんな要望に応えてくれ
キッチンカーを出してくれたのが
宇品にある「二コカレー」の塩谷さん。
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ここのカレーはマイルドでとても美味しい♡
塩谷さんは、コメディアンでもあり
お客様対応もぴかいちです✨
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本当に沢山準備をしてくれて
生樽も3本なくなったのですが
3本用意してくれていた事が凄いし、ありがすぎる。
本当にありがとうございました。
そして足りない「おでん」を私が担当。
町内会の方とうちの両親。
中学生が店を手伝ってくれました。
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最初200名くらいくるかなあ。と
聞いていたので、80名分くらいだけ仕込んだんですよ。
![](https://kaeru.company/wp-content/uploads/2023/10/IMG_5550-1024x768.jpg)
そしたら、4年ぶりの祭りの開催という事もあり
200名どころか・・・凄い人!!!!
神楽が19時〜始まり
販売を17時〜しても良いということでしたが
長蛇の列になって。
1時間足らずで完売(ToT)
キッチンカーにも長蛇の列で。
ヘルプに入ってから抜けれず。
2時間ちょっと2人で本気営業!
やっと落ち着いたのが22時ごろでした。
最後には氷がなくなり
ビールもアルコールも出せなくなり。
品切れという状態でオーダーストップ。
23時の終了まで、多くの方が
神楽を楽しんでいました。
![](https://kaeru.company/wp-content/uploads/2023/10/IMG_5568-1024x768.jpg)
店長時代
店舗が回らなくなるのは
店長の客数予測の精度が悪いからだと教わりました。
店長の仕事は
精度の高い客数予測をすることだと。
一応、大手企業だったので
コンピューターが過去3年分のデータを元に
客数予測はしてくれるんです。
そこに天気やイベント等の情報を加味して
最終決定をするのですが
これがなかなか。難しい。
何度も外して
食材がなくなる。
全力営業でスタッフが疲弊する。
お客様にご迷惑をおかけする。
ってことが起こりました。
かといって過剰にも抱えられない。
本当にバランスは難しい。
今回のお祭りは、予測不足。
もっと売れたのに。って思いと
欲しかったお客様にお届けできなかった
申し訳なさ。
露天
あー。
本当悔やまれる。。
露天も出てましたが、
こちらも長蛇の列でした。
ようやく21時をすぎて空いた感じ。
![](https://kaeru.company/wp-content/uploads/2023/10/IMG_5556-1024x768.jpg)
こんなに長蛇の列が並ぶ露天って
あまり見る事がないのですが
それでも最後まで売りきれなかった。
やはり予測がしっかりしてるのでしょうか。
来年は、しっかり準備しよう。
反省は、準備が作業になってました。
購入しにきてくれたお客様が
「4年ぶりの開催で嬉しい」
「家すぐそこじゃけど、ここで飲むビールの方が美味しい」
「ずっと飲んでいたい」って
手伝ってくれた中学生も
「楽しかった」って。
なのに1時間しかできなかったんですよね。
そんな人の顔が見えてなくて
本当に反省。久々に落ち込んでます。
AIの予測だけじゃ、完成しない。
でも、人間の予測だけでも完成しない。
AIの力を借りる事が
よりお客様満足になると思った1日でした。
#先日ブログに書いた「首里劇場」
#沖縄のRVCテレビで放送されました
#首里の友人が送ってくれたのですが
#私泣きすぎ(笑)
#映像はこちら首里劇場がよくわかります!
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