クレーム・トラブル対応 問題は“突然”起きていない
2026.2.22 vol.851今日洗濯をしていたら家の中に羽ありが大量発生して本当に大変だった。とりあえず「バルサン」をたいたけど宿はフル稼働中でこの後も予約が続く。また発生しないことを願いシロアリ調査と退治を早急に宿の予約がない日に...
クレーム・トラブル対応
クレーム・トラブル対応 
店長育成・現場マネジメント 『クレームを生まない接客』
2026.2.20 vol.849来週、とある商業施設で「クレーム対応」接客研修を行います。今日はようやく資料ができました。『クレームの対応方法』を教えるのではなく『クレームを生まない接客』をテーマに話をします。クレームはなぜ起きるのか？...
店長育成・現場マネジメント クレームは最大のおもてなし
2026.2.16 vol.846怒涛の１週間が終わりました。今週はいわゆる”第１象限”ではなく”第２象限”の仕事に集中できる週。来週行うとある空港のテナント様向けの接客研修のレジメを作成していました。クレーム対応は得意ですか？皆さんはク...