現場が回らない理由

クレーム・トラブル対応

問題は“突然”起きていない

2026.2.22  vol.851今日洗濯をしていたら家の中に羽ありが大量発生して本当に大変だった。とりあえず「バルサン」をたいたけど宿はフル稼働中でこの後も予約が続く。また発生しないことを願いシロアリ調査と退治を早急に宿の予約がない日に...
売上・利益改善のヒント

できないのは、思い込みかもしれない

2026.2.13  vol.843今日はオンラインで1日接客研修でした。8年以上続いているこの研修。今日はリニューアル初日。ロープレの時間が足りないこの研修では・店舗理念の落とし込み・理念に基づく接客・笑顔や姿勢などの基本・店舗の歴史やこ...
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